成為「被選擇的存在」，而非「被淘汰的存在」──重新定義印章市場的商業戰略

在無紙化持續推進的背景下，業績呈現穩定成長的上升趨勢

Withus 是一家以印章相關機器的製造與銷售，以及遊戲・娛樂商品的零售為雙主軸發展的企業。

在印章事業方面，該公司將印章雕刻機銷售至全國的印章店與文具店，同時也經營零售網站、承接印章店的代工業務，並進行自家印章製作與材料批發。在娛樂事業方面，則由代表董事中原先生領軍，從事遊戲相關商品的批發與銷售，並經營販售集換式卡牌等商品的直營門市。

或許有人會懷疑：「這年頭印章還賣得出去嗎？」即使在「去紙化」的時代潮流下，Withus 自創業以來的營收仍持續呈現穩定成長。儘管該事業並非由擁有悠久實績或既有資產的大企業起步，但也正因如此，公司不受「理所當然」的既有觀念所束縛，持續從使用者的視角進行商品開發與服務拓展。

尤其值得關注的是，Withus 從機械製造到零售業務，所有流程皆由自社一手包辦。能在印章產業中實現如此一貫體制的企業，實屬罕見。

奧本先生表示：「我們並不覺得印章變得比較難賣了。有時也會遇到對機械製造商從事零售業務感到不以為然的人，不過正因為我們自己製造、自己販售，才能不斷累積經驗，並打造出真正符合使用者需求的產品，這正是我們的強項。」

透過將零售顧客的回饋直接反映於服務與製造流程中，Withus 亦能視需求迅速改善雕刻機功能，使改良週期更為快速。最終建立起一套能細緻回應客戶需求、積極提出解決方案的體制。

奧本先生補充道：「舉例來說，若有新業者要開始經營網路印章販售業務，若我們只是單純的零售商，那就意味著多了一個競爭對手。但若他們導入我們的機械，那麼他們就不是競爭者，而是合作夥伴。我們認為，產業整體的活絡，從長遠來看對公司本身也是有利的。」

在瞬息萬變的時代，Withus 為印章賦予新的價值，自主創造出「印章仍然值得購買」的理由。

突破傳統機型限制的創新雕刻機「HO-REST」

2024年12月推出的「HO-REST（ホレスト）」是一款突破傳統的創新雕刻機，不僅支援印章雕刻，更罕見地可用於金屬雕刻。此外，亦搭載了近年備受矚目的封蠟印章專用模式。

奧本先生說：「HO-REST 當然可以雕刻一般印章，也能對應鈦等金屬材質。與印章不同的是，封蠟印章的結構需要讓蠟能夠『填入凹槽』，因此印面會採用V字形開口，讓入口大幅張開，使蠟更容易流入。這是一種在雕刻斷面上加入傾斜的方式。除此之外，也能用來雕刻名牌、木牌等各類板狀物，是一台用途非常廣泛的雕刻機。」

一般而言，印章所使用的雕刻針非常細且銳利，而封蠟印章則需使用較粗且鈍角的針頭。若不採用這種雕法，將無法達到適合封蠟印章的效果。HO-REST 成功突破了傳統機種「BIZ50」與「Techno Expert」的極限，兼顧雕刻品質與多功能性。

在日本，印章對雕刻精度的要求極高。例如，要在極小的範圍內刻入五至六個漢字，且必須清晰易讀。

奧本先生表示：「雕刻機是在海外合作工廠製造的。雖然亞洲其他國家也有印章文化，但日本的要求水準可說是天壤之別。以原本的規格根本無法應對。所以，Withus 與海外的合作工廠密切討論機械與軟體的規格，並反映於產品開發之中。」

此外，他也強調了支援體系的重要性。單靠進口販售，難以讓日本使用者安心使用。

「不能只是賣完就結束了。包含使用方法與維護保養在內，所有支援必須能在日本國內完整實現，且要能持續提供，這才是關鍵。」

結合海外的生產能力與日本特有的細緻應對，Withus 正是在這樣的體系下，提供真正符合「日本印章需求」的雕刻機。

追求品質的、不易被模仿的事業

Withus的強項在於其不僅僅是一家單純的機械製造商。正因為公司本身每日親自在現場從事印章雕刻工作，才能從實務出發，在原稿製作的便利性與雕刻成品的品質等細節上持續追求更高水準。

奧本先生表示：「作為機械製造商，當然對機械的規格非常了解。但實際上，有些廠商可能幾乎沒有真正製作過印章。即便是性能再好的機器，製作印章還是需要技巧與設計的美感。我認為真正從頭到尾都了解這一切的製造商並不多。」

Withus甚至對一般人不會在意的細微線條再現性也極度講究。之所以能做到這一點，正是因為他們每天都親自使用自家的機器。

「就印章而言，我們不太在意百元商店或大型通路販售的低價產品。那些能模仿的只有外形而已。細節的品質、設計感、提案能力，還有發信力，這些要素合起來的『整體事業』，我認為是無法被輕易模仿的。」

封蠟印章的熱度正在透過社群媒體與文具活動逐漸擴散，但目前在日本國內仍屬小眾市場。然而，奧本先生將這股潮流視為機會。

「我們希望藉由主打受文具迷與設計師高度關注的封蠟印章，來創造與新客層的接觸點。不過，再好的商品，如果沒被發現，那就毫無意義。有好好經營社群平台與官網的店家，果然還是比較有競爭力。反過來說，連官網都沒有、只靠傳統的區域性傳單行銷的話，在這個時代就算有新點子，也很難被看見。」

因此，包含網站、宣傳冊、展會在內，HO-REST 的推廣策略正是以封蠟印章為主軸，積極開拓全新的顧客族群。今後的產業趨勢中，除了創意與設計能力，如何將這些價值傳遞給顧客的能力，也將變得愈發關鍵。

為了傳遞一枚具有意義的印章

隨著數位化的進展，印章的使用機會確實減少了。然而，問題的本質不在於「印章本身」，而是在於即使在不需要印章的情境下，仍被強制要求使用印章的那些不合邏輯的流程。
奧本先生表示：「例如在疫情期間，明明是遠端工作，卻還是得為了拿上司的印章特地進公司，這類情況的確存在過。不過，現在這樣的公司應該已經不多了。如果能以有意義的方式來使用印章，至今仍有很多人會認為『我想要這樣的印章』。即使使用機會減少，我們還是希望持續製作讓人覺得『這個印章真不錯』、『我想用這個來蓋章』的產品。」

事實上，自家經營的電商平台「OSITERU（オシテル）」上，具設計感與原創性的印章銷售表現十分亮眼。

目前雖尚未有明確的海外銷售計畫，但日本的印章文化正受到訪日旅客的關注。在某些市場中，面向歐美旅客提供漢字客製印章的需求持續增加，這也讓奧本先生感受到潛在的可能性。

Withus 以在雕刻機市場上的領先地位為背景，未來目標是成為提升整個印章產業價值的關鍵推動者。

奧本先生進一步說道：「我們既能製造機器，也能銷售印章。其實能同時做到這兩件事的公司，幾乎沒有。正因為如此，我們才有存在的意義。雖然目前尚未拓展海外市場，但我相信一定有對此感興趣的潛在市場存在。」

在數位化日益加速的時代，當今所需的不是「被保留下來」，而是「被選擇」。

印章的價值正在發生轉變，Withus 將如何重新定義它？下一步的動向備受關注。